Conditions générales d'utilisation

1. Services fournis

monbizness fournit aux entreprises locales des outils pour gérer et améliorer leur réputation en ligne :

• Agrégation d'avis : affichage des avis provenant de diverses plateformes (Google, Facebook) dans une interface unifiée.
• Réponses aux avis basées sur l'IA : génération et publication de réponses aux avis clients.
• Campagnes de demande d'avis : envoi de campagnes par e-mail pour solliciter des avis, y compris retours privés et témoignages vidéo via une page de destination.
• Partage d'avis : diffusion des avis sur votre site web via des widgets et sur les réseaux sociaux.
• Analyse : accès à des données et rapports sur la performance des avis et la réputation globale.
• Automatisation : outils pour automatiser les processus de demande d'avis via des flux de travail configurables.

2. Éligibilité

Pour utiliser le Logiciel, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction.
• Avoir l'autorité de conclure des accords juridiquement contraignants.
• Accepter de vous conformer aux présentes Conditions et aux lois applicables.

3. Enregistrement du compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte si les informations fournies s'avèrent inexactes, fausses ou incomplètes.

4. Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utiliser le Logiciel à des fins professionnelles. Vous vous engagez à ne pas :

• Reproduire, distribuer ou afficher publiquement le Logiciel sans notre consentement écrit préalable.
• Rétro-concevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel.
• Utiliser le Logiciel à des fins illégales ou en violation des lois applicables.

5. Contenu généré par l'utilisateur

En utilisant le Logiciel pour gérer et répondre aux avis, envoyer des demandes d'avis ou les partager, vous acceptez que :

• Vous êtes seul responsable du contenu que vous téléchargez, publiez ou transmettez via le Logiciel.
• Vous devez avoir le droit d'utiliser et de partager ce contenu (avis, témoignages, retours d'expérience).
• Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer un contenu qui enfreint les présentes Conditions ou la loi, sans y être obligés.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle

monbizness utilise l'intelligence artificielle pour générer des réponses aux avis. Selon les paramètres que vous choisissez, ces réponses peuvent être publiées après votre validation, ou automatiquement si vous activez cette option. Dans les deux cas, vous restez responsable du réglage de ces paramètres et du contenu publié en votre nom. Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de réponses générées par l'IA jugées inexactes ou inappropriées, dans la mesure permise par la loi.

7. Paiement et abonnement

L'accès aux fonctionnalités payantes est régi par nos conditions générales de vente, qui détaillent les tarifs, l'essai gratuit, les modalités d'engagement et de résiliation. En cas de différence entre les présentes Conditions et les CGV sur un point commercial, les CGV prévalent.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès au Logiciel en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement, ou d'activité frauduleuse ou illégale. En cas de résiliation, votre licence d'utilisation cesse immédiatement. Vous êtes responsable de l'export de vos données avant la résiliation.

9. Propriété intellectuelle

La marque monbizness, son identité visuelle, les textes et éléments graphiques du Logiciel sont la propriété d'ARETA ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Confidentialité des données

Votre utilisation du Logiciel est soumise à notre politique de confidentialité, qui régit la collecte et l'usage de vos données personnelles.

11. Exclusion de garanties

Le Logiciel est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude ou de disponibilité continue. Vous utilisez le Logiciel à vos propres risques.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ARETA ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits ou de données. Sa responsabilité totale est limitée au montant payé pour l'utilisation du Logiciel au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous acceptez de tenter d'abord une résolution amiable en nous contactant à [email protected], puis, à défaut, de vous soumettre à la juridiction des tribunaux compétents du ressort de Bayonne.

14. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications substantielles vous seront communiquées par e-mail ou par un avis sur la plateforme.

Contact

Pour toute question, écrivez-nous via le formulaire de contactou à [email protected].