Les avis en ligne sont encadrés : obligation d'indiquer si les avis sont vérifiés, interdiction des faux avis et des avis achetés, sanctions de la DGCCRF, règles du RGPD pour les données collectées lors d'une demande d'avis. Les articles de ce thème résument le cadre légal français et européen, la norme ISO 20488, et ce qu'un commerçant risque concrètement à acheter des avis Google.
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