Un restaurant ou un hôtel est noté partout à la fois : Google, TripAdvisor, Booking, Facebook, parfois Airbnb ou TheFork. Chaque plateforme a ses règles de réponse et son poids dans la décision du client. Les articles de ce thème traitent des avis de restaurant, des commentaires Booking, des plateformes d'avis pour hôteliers et de la gestion des avis Facebook.
monbizness centralise ces plateformes pour les métiers de bouche et de l'hébergement : voir la page avis clients pour les restaurants et bars et la page hôtels, caves et domaines. Pour la plateforme qui pèse le plus, voir fiche Google et visibilité locale.
Trois réflexes valent pour toutes les plateformes. Répondre sur chacune, même brièvement : un client qui compare lit aussi les réponses. Demander l'avis là où le client est passé : sur Booking pour un séjour réservé sur Booking, sur Google pour un repas ou une visite de cave. Suivre la note de chaque plateforme séparément : une bonne moyenne sur Google peut cacher une note en baisse sur TripAdvisor.
