Las cifras son tozudas: la gran mayoría de los clientes lee las reseñas antes de elegir un negocio local, y cada estrella ganada se nota en la facturación. Estos artículos reúnen las estadísticas sobre el impacto de las reseñas, la mecánica de la prueba social, el efecto en la decisión de compra y la conversión, y la estrategia de reseñas que debe construir una pyme o una empresa que empieza.