La reputación online de un negocio es lo que dicen de él las reseñas, las redes, los resultados de búsqueda y ahora las IA a quien todavía no lo conoce. Estos artículos tratan la estrategia global: los fundamentos de una reputación sólida, las tendencias de la gestión de reseñas, la autenticidad y la transparencia como palancas de confianza, y la gestión de crisis cuando estalla un bad buzz.